Salesforce導入支援
― Agentforceを含めた要件定義から定着・活用まで伴走 ―
大規模企業におけるSalesforce導入は、
SFAやMA、近年では Agentforce（SalesforceのAIエージェント機能） を
「導入すること」自体が目的になった瞬間に失敗が始まります。
複雑な業務プロセス、部門ごとに異なるKPI、既存システムとの連携。
これらを前提にした要件定義と設計がなければ、
SalesforceやAgentforceは現場に定着せず、PoCで止まってしまいます。
合同会社ラプラス・ディーは、
大規模企業に特化したSalesforce・Agentforce導入支援として、
要件定義から設計、定着・改善までを一貫して伴走します。
大規模企業のSalesforce・Agentforce導入でよくある課題
- SalesforceやAgentforceを導入したが、現場で使われない
- AI活用の目的が曖昧なままPoCで止まっている
- SFA / MA / Agentforce / 既存システムが分断されている
- 部門ごとにAI活用の粒度が異なり、全社展開できない
- データはあるが、AIが意思決定に活かされていない
これらはすべて、
業務・組織・データを前提とした要件定義不足が原因です。
ラプラス・ディーのSalesforce導入支援の特徴
要件定義から支援する導入設計（Agentforce前提）
私たちは、SalesforceやAgentforceを
単なるツール・AI機能ではなく、
業務変革と意思決定を支える基盤として捉えています。
- 現行業務・KPI・意思決定プロセスの整理
- 「どの業務をAgentforceに任せるべきか」の定義
- 人とAIの役割分担を前提とした設計
- 導入後の運用・改善を見据えた要件定義
導入前の整理こそが、
Salesforce・Agentforce活用の成否を分けます。
大規模企業の複雑さを前提にした設計力
- 多拠点・多部門構成
- 既存基幹システム・CDP・分析基盤との連携
- 権限・承認フローの複雑さ
- AI活用におけるガバナンス・責任範囲
これらを前提に、
現実的に運用できるSalesforce・Agentforce設計を行います。
導入して終わらせない伴走支援
Agentforceを含むAI活用は、
導入後の運用・改善フェーズで価値が決まります。
- Salesforce / Agentforceの定着支援
- AI活用状況の可視化
- 業務改善・追加設計
- 内製化・AI活用体制づくりの支援
まで含め、伴走型で支援します。
支援内容
- Salesforce SFA 導入支援
- Salesforce MA 導入支援
- Agentforce 活用設計・導入支援
- 要件定義・業務整理支援
- 既存システム・データ連携設計
- 定着・活用支援
- 運用改善・内製化支援
※ Salesforce／Agentforceの一部領域からの支援も可能です。
導入プロセス
- 現状ヒアリング・課題整理
- Salesforce・Agentforce活用方針の策定
- 要件定義・設計
- 構築・連携・テスト
- リリース・定着支援
- 改善・高度化支援
このような企業様におすすめです
- Salesforce導入・再設計を検討している大規模企業
- Agentforceを含むAI活用を本格化させたい企業
- PoCで止まらないAI・DXを実現したい企業
- 現場と経営の意思決定をつなぎたい企業
よくあるご質問
Q. Agentforceのみの相談も可能ですか？
A. 可能です。Salesforce全体との関係を踏まえて整理します。
Q. AI活用の構想段階でも相談できますか？
A. 問題ありません。構想整理・要件定義から支援します。
Q. 既存ベンダーがいても相談できますか？
A. 可能です。第三者視点での整理・再設計にも対応します。
お問い合わせ
Salesforce・Agentforce導入やAI活用について、
検討初期・整理段階でも問題ありません。
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