顧客データは生野菜！？ーAI時代に問われるデータの鮮度管理
顧客データベースは放置すれば年30%が劣化する？2026年のAI時代、データは生野菜！鮮度が落ちればAIは嘘をつき、法規制リスクも高まります。倒産増や人材流動化の波を乗り越え、AIを最強の武器にするための「戦略的データメンテナンス」の重要性を、現場の視点から徹底解説します。
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マシンカスタマー戦略と2025年の営業DX：転職率7.2%の労働市場を救う真実
2005年の「予兆」と2025年の「帰結」 2005年という時代は、日本経済において「いざなぎ景気」以来の最長景気拡大期、いわゆる「第14循環」の真っ只中にあった。当時は「景気が急に良くなってしまった」という実感があり、 … 続きを読む
BPOの40年史と「2025年の怪物」：我々はいつまで「人」を外注するつもりか
20年前の「BPOの正体」 2005年当時、ブログに「BPOは魔法の杖か、それとも暴利か」といった趣旨のことを書いていました。SFDCに入社するよりもはるか昔、shopjapanのコールセンター業務をアウトソース営業して … 続きを読む
GoogleのAI誤案内で年3万円誤契約→返金勝ち取る全手法【実録】
「AIのアドバイス通りにしたのに、高額な年間契約を結ばされ、ダウングレードもできない」 2025年12月、Google Workspaceの公式AIチャットボットの誤案内（ハルシネーション）により、月額1,000円台の想 … 続きを読む