顧客データは生野菜！？ーAI時代に問われるデータの鮮度管理
顧客データベースは放置すれば年30%が劣化する？2026年のAI時代、データは生野菜！鮮度が落ちればAIは嘘をつき、法規制リスクも高まります。倒産増や人材流動化の波を乗り越え、AIを最強の武器にするための「戦略的データメンテナンス」の重要性を、現場の視点から徹底解説します。
salesforce
マシンカスタマー戦略と2025年の営業DX：転職率7.2%の労働市場を救う真実
2005年の「予兆」と2025年の「帰結」 2005年という時代は、日本経済において「いざなぎ景気」以来の最長景気拡大期、いわゆる「第14循環」の真っ只中にあった。当時は「景気が急に良くなってしまった」という実感があり、 … 続きを読む
BPOの40年史と「2025年の怪物」：我々はいつまで「人」を外注するつもりか
20年前の「BPOの正体」 2005年当時、ブログに「BPOは魔法の杖か、それとも暴利か」といった趣旨のことを書いていました。SFDCに入社するよりもはるか昔、shopjapanのコールセンター業務をアウトソース営業して … 続きを読む
「くたばれSalesforce」と叫ばれた理由とは？ SaaS導入失敗の本質を18年前のブログから読み解く
SaaSの代表格として世界中の企業を支えるSalesforce。しかし、その黎明期である2006年には、あるユーザーが怒りのあまり 「くたばれ！セールスフォース」 という衝撃的タイトルのブログを立ち上げていたことをご存じ … 続きを読む
営業管理は半期・四半期どっち？ハイブリッド型でKPIを最大化
多くの企業で「営業目標の管理サイクル」をどう設計するかは、大きな経営テーマです。これまで複数の営業組織を見てきた中で感じるのは、実際の現場では次の順番で採用されているケースが多いということです。 「四半期・半期」で営業目 … 続きを読む
SFAとは？営業DX時代のSalesforce活用と導入成功のポイント【2025年版】
私がSalesforce社で勤務していた2005年当時は、「SFAという言葉はよく聞くものの、自社で使うにはまだ早いのでは？」という声を多く耳にしました。しかし2025年の現在、ほとんどの企業が何らかのSFAを導入してい … 続きを読む
SFA導入で成果が出る会社・出ない会社｜営業組織が陥りがちな落とし穴と成功のポイント
営業組織の生産性向上や売上予測の精度向上を目的に、SFA（営業支援システム）やMA、CRMを導入する企業は増え続けています。しかし「導入しただけでは成果が出ない」という現場の声も少なくありません。 本記事では、実際のSF … 続きを読む
Salesforce 取引先責任者の活動入力したら、商談もUPDATEする
ToDoや活動の関連先に表示するオブジェクトの選択 ToDoや活動で「関連先」に表示されるオブジェクトを特定のものに絞り込んだり、表示される順番を変更することは可能か。（取引先・商談のみにする、など） 現状使用していない … 続きを読む
セールスフォース・ジャパンさんからのライセンス違反請求予告メールが届いた時の対処方法
salesforceライセンス規約一般論 Salesforceは、１ユーザー１ライセンスを利用するのは当たり前の話で、契約上も以下のようになっています サービス利用規約 アカウントは、他者と共有することはできません。パス … 続きを読む