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 マシンカスタマー戦略と2025年の営業DX：転職率7.2%の労働市場を救う真実

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2005年から2025年への労働市場とデジタルトランスフォーメーションの20年間の進化を表す抽象的なタイムライン

2005年の「予兆」と2025年の「帰結」 2005年という時代は、日本経済において「いざなぎ景気」以来の最長景気拡大期、いわゆる「第14循環」の真っ只中にあった。当時は「景気が急に良くなってしまった」という実感があり、 … 続きを読む

BPOの40年史と「2025年の怪物」：我々はいつまで「人」を外注するつもりか

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歯車で構成された人間の頭部が、デジタル回路とニューラルネットワークへと変換されていく様子を描いたコンセプトアート。「BPOの正体」の文字と「1989→2025」のタイムラインが表示され、機械的な業務プロセスからAI駆動システムへの40年の進化を象徴している。青と茶色のコントラストがテクノロジーと従来型業務の対比を表現。

20年前の「BPOの正体」 2005年当時、ブログに「BPOは魔法の杖か、それとも暴利か」といった趣旨のことを書いていました。SFDCに入社するよりもはるか昔、shopjapanのコールセンター業務をアウトソース営業して … 続きを読む

効果的なマーケティングオートメーションを実現するためのCRM、SFA、MA、CDPを活用

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an artist s illustration of artificial intelligence ai this image depicts how ai could adapt to an infinite amount of uses it was created by nidia dias as part of the visualising ai pr

　マーケティングの世界では、顧客との関係を構築し、維持するためにさまざまなツールや手法が存在します。その中でも最近注目を浴びているのが、CDP（顧客データプラットフォーム）、マーケティングオートメーション（MA）です。 … 続きを読む

ChatGPTブラウザー戦争観察レポート2023年３月編：反撃の糧に…！！！？

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boxers inside a ring

はじめに(ChatGPT4の実力やいかに) 　ChatGPTがBing Searchに搭載され、爆発的にプレリリースからユーザーを伸ばしている！というリリースが出続け、ChatGPTのAPIの提供が開始されと、日々Cha … 続きを読む

対話AI(ChatGPT)を助手にしたパナソニックコネクトの狙いを考える

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monitor screen showing chatgpt landing page

　パナソニックホールディングス（HD）傘下でシステム開発を手掛けるパナソニックコネクトが対話型人工知能（AI）の大規模活用を始めた。日本で働く全社員1万2500人を対象に、資料の下書きなどの業務の「助手」として使えるよう … 続きを読む

DXで失敗する企業の特徴とは？成功するための対策方法を紹介！

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失敗！

DX導入に失敗する共通する特徴とは？ 　DXに取り組む企業が増えていますが、当然のお話として、成功する企業と失敗する企業があります。（成功している企業の方が少ない引用と言いますか、高価なSI費用をかけて、これまでのDWH … 続きを読む